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Pourquoi le suivi de ton colis ne se met pas a jour

Un numero de suivi sans nouvelle mise a jour peut etre frustrant, mais il est courant qu un colis reste silencieux entre deux scans.

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Le colis n a pas encore atteint le prochain scan

Le suivi se met generalement a jour quand le colis est scanne. S il circule entre deux sites, aucun nouvel evenement public peut apparaitre avant le prochain point de controle.

Cela arrive la nuit, le week-end, aux frontieres ou lorsqu un envoi attend la douane ou un transfert.

Le transporteur a les donnees, mais pas tout de suite

Certains systemes de suivi publient les mises a jour avec un delai. Un scan peut exister en interne avant d apparaitre sur la page publique.

Si le numero vient d etre cree, il peut aussi falloir du temps avant que le transporteur recoive physiquement le colis.

Que faire ensuite

Verifie les fautes dans le numero, confirme le transporteur et laisse le prochain scan arriver. Pour un colis urgent, contacte l expediteur ou le transporteur avec le numero.

ParcelTag garde le colis dans ton tableau de bord et affiche les nouveaux evenements des qu ils sont disponibles.

Questions fréquentes

Pourquoi mon numero de suivi ne se met-il plus a jour ?+

Le suivi se met generalement a jour quand le colis est scanne. S il circule entre deux sites, aucun nouvel evenement public peut apparaitre avant le prochain point de controle.

Le transporteur peut-il avoir des donnees non publiees ?+

Oui. Certains systemes publient les scans avec un delai. Si l etiquette vient d etre creee, le transporteur peut aussi ne pas encore avoir recu le colis.

Combien de temps sans mise a jour est normal ?+

Pour les envois nationaux, 24 heures sans mise a jour sont courantes. Pour l international et la douane, des pauses de 2 a 5 jours peuvent etre normales.

Que faire si le suivi ne bouge pas depuis plusieurs jours ?+

Verifie le numero, confirme le transporteur et laisse le prochain scan apparaitre. Pour un colis urgent, contacte l expediteur ou le transporteur avec le numero de suivi.

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