Statuts de livraison
Que signifie "in transit" pour un colis ?
In transit signifie que le colis circule dans le reseau du transporteur, entre depots, dans un centre de tri ou vers la zone de livraison. Il peut rester ainsi plus d une journee sans probleme.
Que signifie "out for delivery" ?
Out for delivery signifie que le colis a atteint l etape locale de livraison et qu une tentative est attendue prochainement. Le creneau exact depend encore de la tournee et de la charge du transporteur.
Que signifie "label created" ?
Label created signifie que l expediteur ou le transporteur a enregistre l expedition, mais que le colis n a pas encore ete scanne physiquement dans le reseau.
Que signifie "delivery attempted" ?
Delivery attempted signifie que le transporteur a tente de livrer, mais que personne n etait disponible. Une notification indique souvent comment reprogrammer ou recuperer le colis.
Que signifie "exception" ?
Une exception indique qu un element a interrompu la livraison normale: adresse, douane, dommage ou fenetre manque. Consulte le site du transporteur pour la raison precise.
Suivi sans mise a jour
Pourquoi mon numero de suivi ne se met-il plus a jour ?
Le suivi change quand le colis est scanne physiquement. Entre deux sites, aucun nouvel evenement public peut apparaitre avant le prochain point de controle.
Combien de temps sans mise a jour est normal ?
Pour les envois nationaux, 24 heures sont courantes. Pour l international et la douane, 2 a 5 jours peuvent etre normaux. Apres 5 a 7 jours ouvrables sans mouvement, contacte le transporteur.
Aucun update signifie-t-il que mon colis est perdu ?
Pas en general. Beaucoup de colis restent silencieux entre deux scans sans probleme. Une reclamation de perte demande souvent une enquete du transporteur.
Que faire si le suivi ne bouge pas depuis plusieurs jours ?
Verifie le numero, confirme le transporteur et laisse le prochain scan arriver. Pour un colis urgent, contacte directement l expediteur ou le transporteur.
Utiliser ParcelTag
ParcelTag est-il gratuit ?
Oui. ParcelTag est un tableau de bord gratuit pour le suivi colis. Un compte est necessaire pour enregistrer des colis, mais les fonctions principales sont gratuites.
Quels transporteurs ParcelTag prend-il en charge ?
ParcelTag prend actuellement en charge Swiss Post, DHL, DHL Express, Planzer, Royal Mail, UPS et d autres transporteurs. Consulte la page transporteurs pour la liste a jour.
ParcelTag scanne-t-il mes e-mails ?
Non. ParcelTag n a pas besoin d acceder a tes e-mails ou comptes boutique. Tu ajoutes les numeros de suivi manuellement, choisis le transporteur et ParcelTag s occupe du reste.
Comment ajouter un colis a ParcelTag ?
Cree un compte gratuit, puis utilise "Ajouter un colis" dans le tableau de bord. Colle le numero, choisis le transporteur, ajoute un libelle et enregistre.
A quelle frequence ParcelTag verifie-t-il les updates ?
ParcelTag verifie regulierement les transporteurs pris en charge et met a jour le tableau de bord quand de nouveaux evenements apparaissent. Les colis actifs sont controles plus souvent que les colis livres.
ParcelTag remplace-t-il le suivi officiel ?
Non. Les sites transporteurs restent la source officielle pour les decisions de livraison et le support. ParcelTag ajoute une couche centralisee avec une timeline commune.