Dove trovare il tuo numero di tracking Swiss Post
Il tuo numero di tracking Swiss Post si trova di solito nell email di conferma spedizione, nella pagina dell ordine del negozio o stampato sull etichetta del pacco. Non e lo stesso del numero d ordine del negozio — solo il numero di tracking funziona sulla rete Swiss Post.
I numeri Swiss Post hanno spesso 18 cifre, talvolta raggruppate con punti come 99.00.123456.78901234. Gli invii internazionali possono usare un codice di 13 caratteri come RR123456789CH.
Un etichetta appena creata puo metterci un po a mostrare il primo scan: Swiss Post spesso crea l etichetta prima di ricevere fisicamente il pacco, quindi "nessuna informazione" subito dopo l ordine e normale.
Cosa significa ogni stato Swiss Post
Etichetta creata (o preavviso) significa che la spedizione e registrata ma Swiss Post non ha ancora scansionato il pacco. In transito significa che si muove nella rete Swiss Post — tra depositi, in un centro di smistamento o in attesa del prossimo punto di controllo. In consegna significa che e su un veicolo per un tentativo di consegna in giornata.
Consegnato significa che Swiss Post ha registrato il pacco come consegnato — a te, a un vicino, in un luogo sicuro o a un punto di ritiro. Un eccezione (mostrata anche come ritardo o tentativo di consegna) significa che qualcosa ha interrotto il flusso normale: un tentativo mancato, un problema di indirizzo, la dogana o il meteo. Un reso significa che il pacco sta tornando al mittente.
Quanto tempo richiede di solito la consegna Swiss Post
I pacchi Swiss Post nazionali ricevono di solito almeno uno scan al giorno e arrivano in pochi giorni lavorativi, ma la velocita esatta dipende dal servizio scelto dal mittente — i servizi express sono piu veloci e scansionano piu spesso di quelli economy o ecommerce.
Le spedizioni Swiss Post internazionali sono piu lente e silenziose: un pacco puo restare due-cinque giorni senza un nuovo scan mentre passa la dogana o viene passato tra corrieri a un confine. Un intervallo da solo non significa che il pacco sia perso.
Cosa fare se un pacco Swiss Post e bloccato o manca
Se il tracking non si muove da uno o due giorni, controlla prima il numero per errori di battitura e conferma che Swiss Post sia davvero il corriere — l ultimo tratto a volte viene affidato a un partner locale. Poi dai tempo al prossimo scan, soprattutto nei weekend o dopo un confine.
Se Swiss Post mostra consegnato ma non hai il pacco, controlla la cassetta postale, l ingresso, un box pacchi, qualsiasi luogo sicuro e le altre persone in casa, e cerca una foto di consegna o una nota nel dettaglio del tracking. Se manca ancora dopo circa un giorno, contatta il mittente o Swiss Post — la pagina di tracking ufficiale Swiss Post e il riferimento per reclami e contestazioni.