Dove trovare il tuo numero di tracking DHL
Il tuo numero di tracking DHL si trova di solito nell email di conferma spedizione, nella pagina dell ordine del negozio o stampato sull etichetta del pacco. Non e lo stesso del numero d ordine del negozio — solo il numero di tracking funziona sulla rete DHL.
I numeri di tracking DHL variano in base al servizio. Le waybill express hanno 10 cifre (es. 123 4567 890). Le spedizioni pacchi ed ecommerce usano riferimenti numerici da 10 a 20 cifre, talvolta con prefissi JJD o LX. Le spedizioni transfrontaliere Deutsche Post possono usare prefissi CX o RX.
Un etichetta appena creata puo metterci un po a mostrare il primo scan: DHL spesso crea l etichetta prima di ricevere fisicamente il pacco, quindi "nessuna informazione" subito dopo l ordine e normale.
Cosa significa ogni stato DHL
Etichetta creata (o preavviso) significa che la spedizione e registrata ma DHL non ha ancora scansionato il pacco. In transito significa che si muove nella rete DHL — tra depositi, in un centro di smistamento o in attesa del prossimo punto di controllo. In consegna significa che e su un veicolo per un tentativo di consegna in giornata.
Consegnato significa che DHL ha registrato il pacco come consegnato — a te, a un vicino, in un luogo sicuro o a un punto di ritiro. Un eccezione (mostrata anche come ritardo o tentativo di consegna) significa che qualcosa ha interrotto il flusso normale: un tentativo mancato, un problema di indirizzo, la dogana o il meteo. Un reso significa che il pacco sta tornando al mittente.
Quanto tempo richiede di solito la consegna DHL
I pacchi DHL nazionali ricevono di solito almeno uno scan al giorno e arrivano in pochi giorni lavorativi, ma la velocita esatta dipende dal servizio scelto dal mittente — i servizi express sono piu veloci e scansionano piu spesso di quelli economy o ecommerce.
Le spedizioni DHL internazionali sono piu lente e silenziose: un pacco puo restare due-cinque giorni senza un nuovo scan mentre passa la dogana o viene passato tra corrieri a un confine. Un intervallo da solo non significa che il pacco sia perso.
Cosa fare se un pacco DHL e bloccato o manca
Se il tracking non si muove da uno o due giorni, controlla prima il numero per errori di battitura e conferma che DHL sia davvero il corriere — l ultimo tratto a volte viene affidato a un partner locale. Poi dai tempo al prossimo scan, soprattutto nei weekend o dopo un confine.
Se DHL mostra consegnato ma non hai il pacco, controlla la cassetta postale, l ingresso, un box pacchi, qualsiasi luogo sicuro e le altre persone in casa, e cerca una foto di consegna o una nota nel dettaglio del tracking. Se manca ancora dopo circa un giorno, contatta il mittente o DHL — la pagina di tracking ufficiale DHL e il riferimento per reclami e contestazioni.